Generasi Muda Semakin Melek Finansial, Tetapi Mengapa Asuransi Jiwa Belum Menjadi Pilihan?

Kesadaran masyarakat terhadap pentingnya kesehatan finansial terus meningkat. Generasi Milenial dan Gen Z kini semakin aktif mengatur keuangan melalui tabungan, investasi, hingga pengembangan keterampilan untuk meningkatkan pendapatan.

Namun, ketika berbicara tentang asuransi jiwa, banyak generasi muda yang masih belum menjadikannya sebagai prioritas. Sebagian menganggap asuransi sebagai produk yang rumit, kurang relevan dengan kebutuhan saat ini, atau sekadar menjadi pengeluaran tambahan setiap bulan.

Padahal, asuransi jiwa merupakan bagian penting dari perencanaan keuangan karena berfungsi melindungi kondisi finansial ketika terjadi risiko yang tidak terduga.

Lantas, apa yang menyebabkan Milenial dan Gen Z masih ragu memiliki asuransi jiwa?

1. Prioritas Finansial Milenial dan Gen Z Telah Berubah

Dibandingkan generasi sebelumnya, Milenial dan Gen Z menghadapi tantangan ekonomi yang berbeda. Kenaikan biaya hidup, harga properti yang terus meningkat, serta kondisi ekonomi yang dinamis membuat prioritas keuangan ikut berubah.

Berdasarkan laporan yang dikutip Fortune, banyak generasi muda menunda target finansial tradisional seperti membeli rumah, menikah, atau membangun keluarga. Akibatnya, kebutuhan terhadap produk perlindungan jangka panjang seperti asuransi jiwa juga sering kali belum menjadi prioritas utama.

Saat ini, fokus finansial generasi muda lebih banyak diarahkan pada:

• Membangun dana darurat
• Berinvestasi
• Mengembangkan keterampilan dan pendidikan
• Menyiapkan modal usaha
• Menikmati pengalaman hidup dan fleksibilitas finansial

Dalam kondisi tersebut, premi asuransi sering dipersepsikan sebagai biaya yang manfaatnya belum dapat dirasakan secara langsung.

2. Asuransi Jiwa Masih Dipersepsikan sebagai Pengeluaran, Bukan Perlindungan

Salah satu anggapan yang masih sering muncul adalah:

"Mengapa saya harus membayar premi setiap bulan untuk sesuatu yang mungkin tidak akan saya gunakan?"

Generasi muda cenderung membandingkan premi asuransi dengan produk keuangan lain yang hasilnya dapat terlihat secara langsung, seperti tabungan atau investasi. Padahal, keduanya memiliki fungsi yang berbeda.

Kurangnya pemahaman mengenai perbedaan tersebut membuat asuransi jiwa sering dianggap kurang menarik dibandingkan instrumen investasi.

3. Rendahnya Kepercayaan terhadap Industri Asuransi

Selain faktor prioritas keuangan, tingkat kepercayaan juga menjadi salah satu alasan utama. Menurut laporan Insurance Business yang mengutip riset GlobalData, sebagian generasi muda masih memiliki kekhawatiran terhadap transparansi layanan asuransi. Beberapa alasan yang paling sering muncul antara lain:

• Proses klaim dianggap rumit
• Bahasa polis sulit dipahami
• Kekhawatiran terhadap biaya tersembunyi
• Pengalaman negatif yang beredar di media sosial

Sebagai digital native, Milenial dan Gen Z terbiasa melakukan riset sebelum membeli suatu produk. Oleh karena itu, pengalaman negatif yang tersebar secara online dapat memengaruhi persepsi mereka terhadap industri asuransi.

4. Pengalaman Digital Menjadi Faktor Penting

Generasi Milenial dan Gen Z tumbuh dengan ekspektasi layanan digital yang cepat, praktis, dan transparan. Sayangnya, sebagian pengalaman menggunakan layanan asuransi masih dinilai belum memenuhi harapan tersebut. Survei Insurity yang dikutip Financial IT menunjukkan bahwa banyak konsumen muda mempertimbangkan untuk berpindah penyedia asuransi karena pengalaman digital yang kurang memuaskan. Beberapa kendala yang sering ditemui meliputi:

• Proses pembelian yang panjang
• Aplikasi yang kurang intuitif
• Proses klaim yang rumit
• Minimnya transparansi status layanan

Di era digital, kemudahan pengalaman pengguna (user experience) menjadi salah satu faktor yang memengaruhi keputusan seseorang dalam memilih produk keuangan, termasuk asuransi jiwa.

5. Milenial dan Gen Z Tidak Anti Asuransi, Mereka Menginginkan Produk yang Lebih Relevan

Menganggap generasi muda tidak menyukai asuransi sebenarnya kurang tepat. Yang berubah bukanlah kebutuhan akan perlindungan, melainkan ekspektasi terhadap produk dan layanan yang mereka gunakan. Generasi Milenial dan Gen Z cenderung mencari produk yang menawarkan:

• Harga yang transparan
• Manfaat yang jelas
• Fleksibilitas pembayaran
• Layanan digital yang mudah digunakan
• Edukasi yang sederhana dan mudah dipahami

Ketika kebutuhan tersebut terpenuhi, minat generasi muda terhadap asuransi jiwa pun berpotensi meningkat.

Kesimpulan

Meskipun dikenal semakin sadar akan pentingnya mengelola keuangan, Milenial dan Gen Z memiliki cara pandang yang berbeda terhadap produk perlindungan finansial.

Perubahan prioritas keuangan, persepsi bahwa premi merupakan pengeluaran, tingkat kepercayaan terhadap industri, hingga pengalaman digital menjadi beberapa faktor yang membuat asuransi jiwa belum menjadi pilihan utama.

Bagi industri asuransi, kondisi ini menjadi peluang untuk terus menghadirkan produk dan layanan yang lebih transparan, mudah dipahami, serta relevan dengan kebutuhan generasi muda. Dengan edukasi yang tepat dan pengalaman digital yang lebih baik, asuransi jiwa dapat menjadi bagian penting dalam perencanaan keuangan jangka panjang.

Referensi

• Fortune. Millennials and Gen Z Are Skipping Out on Life Insurance as Major Life Milestones Are Delayed, Report Finds (2026).
• Insurance Business America. Trust Issues Stall Insurers' Plans for Youth and AI Growth, Says GlobalData (2025).
• Financial IT. 1 in 4 Gen Z Policyholders Have Switched Insurers Due to Poor Digital Experiences, Insurity (2025).